Conformément aux dispositions L612-1 à L616-3 et R612-1 à R616-2 du code la consommation, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation en cas de litige.
Pour le cas où le client souhaiterait formuler une réclamation, il peut l’adresser à l’entreprise.
L’entreprise s’engage à accuser réception de sa réclamation dans un délai de quinze jours  et la traiter dans un délai de deux mois.

Si la réponse apportée à sa réclamation ne lui satisfait pas, il a la possibilité de saisir gratuitement le Médiateur Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, qui est compétent pour tout litige portant sur l’exécution d’un contrat de vente ou de fourniture de service couvert par les présentes conditions générales :

  • Par courrier :Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice – CM2C- 14, rue Saint Jean – 75017 Paris
  • Directement sur le site internet du Médiateur : https://www.cm2c.net